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株式会社 武田マネジメントシステムスはCS(顧客満足)向上理論・実践を専門とするコンサルタント会社です。

次回<CSM研>のご案内NEXT GUIDANCE

2019年2月15日(金) 第12回例会(通算468回)


講 師
株式会社熊谷組 コーポレートコミュニケーション室 CSグループ
部長 松田 和繁 様
テーマ
「「建設業のCSを考える」〜弊社の取組み事例から〜」
時 間
13:00受付開始  13:30スタート
場 所
東京・SIビル
概 要
【講師からのコメント】
建設業は生活基盤である住宅・インフラの整備、国土の保全、経済活動の基盤となる施設の整備等を行う役割を担っています。当然その建造物等に対しては優れた品質、適切な機能、長期にわたる耐久性が求められます。施工者である弊社にとってのお客様は発注者になりますが、インフラ等の利用者であるエンドユーザーもお客様です。建設業の顧客満足をどのように捉え、取り組むのかを事例を交えて紹介します。
また、大手メディアCNNから2016年の世界9大ランドマークのひとつに選出され台湾の二重螺旋の超高層住宅の施工紹介もさせていただきます。


SIビル(池田エンタープライズ(株))
:東京都渋谷区渋谷1-1-11

2019年3月8日(金) 第13回例会(通算469回)


講 師
スーパーレジン工業株式会社 取締役副社長 勝山 良彦 様
テーマ
(仮)「お客様のこうしたいに応じる企業」
時 間
13:00受付開始  13:30スタート
場 所
東京・SIビル
概 要
【講演概要】
日本の宇宙開発の状況を、製造メーカとして自ら開発に関わった体験に基づいてご紹介。世界の宇宙開発市場と日本の市場の比較。最近のベンチャーや中小企業の台頭を紹介。
これらの事業を参考にしながら、中小企業が今後いかに高付加価値を目指していくかを弊社の取組を紹介することで議論させていただきます。キーはコア技術を基礎とした従来製品のシステム化と考えます。弊社は研究開発型のFRP成形メーカの中小企業ですが、技術の強みを基盤に事業展開を模索している構図が他産業の方々の参考になれば幸いです。

2019年の<CSM研>スケジュール

第14回例会
  4月  11日(木) SIビル
第15回例会
  5月   9日(木) SIビル
第16回例会
  6月  14日(金) SIビル

バナースペース

株式会社
武田マネジメントシステムス

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