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株式会社 武田マネジメントシステムスはCS(顧客満足)向上理論・実践を専門とするコンサルタント会社です。

クレームやトラブルを未然に防ぎ、企業発展に貢献します。


 CS(顧客満足)向上の理論・
実践の事ならお任せください。
 800を超える業種・業態に関して
企業規模を問わずメーカー・サービス業のお手伝いを
 させていただいてきました。



TOPICS

  • 【CS・サービス向上研究会】2016年12月9日(金) 東京都・渋谷
     講 師:明治大学 商学部教授 小川 智由 先生
     テーマ: 「マーケティング理念の進化とこれからのマーケティング」

  • コラム「~世の中すべて「人」と「ひと」~先達から受けた教え」を掲載しました。   
  • 「『業績=顧客の支持率』達成!」 「不満足度調査®」 記事のご案内

    「日経リサーチ社」ホームページに、『特別寄稿』としてクチコミ・紹介で深く静かに広がっている「不満足度調査」の記事が2016年6月20日から掲載されています。                
  • 「顧客『不』満足度調査」®は、「業績=顧客の支持率」を達成するために株式会社 武田マネジメントシステムスが専門家と共に開発したオリジナルの調査手法です。クレームやトラブル等を未然に防ぎ、企業発展に貢献します。                                   
  • <共催>一般社団法人エチケット・サービス向上協会【CS(顧客満足)検定<初級><中級>】 認定検定セミナーが開催予定です。 [2017年2月7日(火)開催]


NEWS新着情報

2016年12月3日
次回<CS研>12月例会のご案内を更新しました。
2016年10月27日
次回<CS研>11月例会のご案内を更新しました。
2016年9月30日
【日本流・おもてなし文化】認定検定セミナーのご案内を掲載しました。
2016年7月11日
日経リサーチ様サイトに「不満足度調査」記事が掲載されました
2015年7月24日
著書『なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?』PHP研究所より発刊されました。

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