（株）武田マネジメントシステムス

皆様のご参加を歓迎します。
詳しくは事務局にお問い合せください。


■■2010年■■■■■■■
	８月１２日（木）　東京都・渋谷
	第83回例会（通算366回）講師：リコｰジャパン株式会社　　　　販売戦略本部人材開発ｾﾝﾀｰ　　　　教育統括部企画統括ｸﾞﾙｰﾌﾟ　　　　岡田昭伸様テーマ：「顧客への価値提供を実現する　　　　　　　　　　　　　『人づくり』に向けて　　　　-リコー販売部門での人材育成の　　　　　　　　　　　　課題と取り組み- 時間：13：00受付開始　13：30スタート場所：ＳＩビル（池田エンタープライズ(株)）　※＜第４回ＣＳ初級検定講座＞　(株)武田ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑｽ　武田哲男

	９月１０日（金）　東京都・渋谷
	第84回例会（通算367回）講師：西武文理大学サービス経営学部　　　　松坂健様テーマ：「未定」時間：13：00受付開始　13：30スタート場所：ＳＩビル（池田エンタープライズ(株)）　※＜第５回ＣＳ初級検定講座＞　　㈱柳原新聞店　　代表取締役社長柳原一貴様

	第85回例会 2010年10月14日（木）ＳＩビル第86回例会 2010年11月10日（水）ＳＩビル第87回例会 2010年12月10日（金）ＳＩビル第88回例会 2011年 1月14日（金）新橋亭第89回例会 2011年 2月10日（木）ＳＩビル第90回例会 2011年 3月11日（金）ＳＩビル

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お気軽にお問い合わせくださいませ。


	～日経新聞･日経産業新聞を初めとしてマスコミでも取り上げられている～－『気づき』『気くばり』『気づかい』と『臨機応変』『機転を利かす』を　　　　　　　　　　　楽しい各種のゲーム（インプロゲームなど）で身につける！－

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	～クレームをチャンスにする～
	※企業・自治体・各種法人・組織等で導入が盛んです。
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	～業績に貢献！～
	「サービスの品質管理と品質保証」
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	～「顧客『不』満足」～に焦点を当てた革新的CS経営の展開プログラム～
	「サービス品質の向上」と「顧客『不』満足度調査」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　実践セミナー
	※ 社団法人日本能率協会　　※ 毎年３・９月実施：次回は 2010年9月28（火）～29（水）・10：00～17：00（両日共）　　　　　次々回は2011年3月16日（水）～17日（木）・10：00～17：00（両日共）
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	～CS：初級・中級・上級編～
	「顧客満足の常識」～「最新のＣＳ」
	※ 同名の新書版・PHP研究所刊（武田哲男著）
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	～企業の成功事例研究～
	※ 毎月開催しています（31年目に入りました） ※ ご参加を歓迎しています。
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	～一般社団法人検定～
	「ＣＳ検定講座」（初級編）
	初級： 5/13（木）・6/10（木）・7/15（木）・8/12（木）・　　　　　　　　　　　9/10（金）・10/14（木）・11/10（木）・12/10（金）　　　　　　　　　※一般社団法人エチケット・サービス向上協会　　　　　　　　　※㈱武田マネジメントシステムス共催　　　　　　　　　　◆◆◆ 詳細はお問合わせください。◆◆◆ 　　　　　　　　　　　　<< お取り寄せ検定も行っています。>>
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	～企業ブランドを失わないために！～～導入企業はこんな時代でも「業績＝顧客の支持率」を達成しています！～

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Last Updated　2010・8・3