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株式会社 武田マネジメントシステムスはCS(顧客満足)向上理論・実践を専門とするコンサルタント会社です。

クレームやトラブルを未然に防ぎ、企業発展に貢献します。


 CS(顧客満足)向上の理論・
実践の事ならお任せください。
 800を超える業種・業態に関して
企業規模を問わずメーカー・サービス業のお手伝いを
 させていただいてきました。



TOPICS

  • 「『業績=顧客の支持率』達成!」 「不満足度調査®」 記事のご案内

    「日経リサーチ社」ホームページに、『特別寄稿』としてクチコミ・紹介で深く静かに広がっている「不満足度調査」の記事が2016年6月20日から掲載されています。
  • 【CS・サービス向上研究会】2016年10月5日(水) 東京都・渋谷
     講 師:ジャーナリスト・経済評論家 野口 恒 様
     テーマ: 「「~東京ディズニーランド・東京ディズニーシーに見る~テーマパークビジネスの心理学と経験経済の世界」」」
  • 「顧客『不』満足度調査」は、「業績=顧客の支持率」を達成するために株式会社 武田マネジメントシステムスが専門家と共に開発したオリジナルの調査手法です。クレームやトラブル等を未然に防ぎ、企業発展に貢献します。


NEWS新着情報

2016年9月27日
次回<CS研>例会のご案内を更新しました。
2016年7月11日
日経リサーチ様サイトに「不満足度調査」記事が掲載されました
2016年7月1日
次回<CS研>7月例会のご案内を更新しました。
2016年5月15日
次回<CS研>6月例会のご案内を更新しました。
2016年2月8日
サイトをリニューアルしました
2015年7月24日
著書『なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか?』PHP研究所より発刊されました。

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