クレームやトラブルを未然に防ぎ、企業発展に貢献します。
”市場規模縮小” ”各業種衰退” ”コロナ禍” 時代の次の一手！
１．『潜在需要』把握と提供
（1）顧客自身が気づいていないニーズの明確化
（2）顧客が喜んで手に入れるモノ・サービスの提供
２．製品（商品）・サービスの『シナジー効果』創造
３．『高付加価値創造』のコラボレーション
４．成功する『多角化』と秘訣
５．『融合マネジメント』＝『業績＝顧客の支持率達成！』
６．『顧客との良質で永いご縁の創造』
成功事例を生み続けている秘訣をアシスト中！！
★ 企業の研修・実活動プログラム 業務のごあんない
TOPICS
- 日本で一番長く継続の「ＣＳ研究会」毎月1回開催が2023年5月で492回・43年。（2020年３月、コロナ禍により活動停止。2022年活動再開。）
- 【ＣＳ実務経営研究会＜ＣＳＭ研＞】
次回例会の開催日程
- 【ＣＳ実務経営研究会＜ＣＳＭ研＞】
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NEWS新着情報
- 2023年3月24日
- 業務のごあんない~研修・実活動プログラム~更新しました。
- 2023年2月14日
- オンライン＜ＣＳＭ研＞開催日程のご案内を掲載しました。
- 2022年7月25日
- オンライン＜ＣＳＭ研＞開催日程のご案内を掲載しました。
- 2022年4月8日
- オンラインセミナーのご案内を掲載しました。
- 2021年10月6日
- オンラインセミナーのご案内を掲載しました。
- 2021年5月12日
- まん延防止対策の施行に伴い業務時間短縮を実施しております。
- 2020年9月20日
- 「ミチタリ by オリコン顧客満足度」≪ただいま連載中≫を掲載しました。
- 2020年4月28日
- 新型コロナウイルス拡散防止対策に伴う＜ＣＳＭ研＞例会中止のお知らせを更新しました。
- 2020年2月27日
- 次回＜ＣＳＭ研＞例会のご案内を更新しました。
- 2020年2月17日
- セミナーのご案内を更新しました。
- 2020年1月27日
- 次回＜ＣＳＭ研＞例会のご案内を更新しました。
- 2019年12月27日
- 次回＜ＣＳＭ研＞例会のご案内を更新しました。
- 2019年11月5日
- 次回＜ＣＳＭ研＞例会のご案内を更新しました。
- 2019年10月9日
- 2020年＜CSM研＞日程を更新しました。
- 2019年9月19日
- セミナー情報を更新しました。
- 2019年9月11日
- 次回＜ＣＳＭ研＞例会のご案内を更新しました。
- 2019年５月14日
- セミナー情報、次回＜ＣＳＭ研＞例会のご案内を更新しました。
- 2018年10月30日
- 「日経MJ」に武田哲男の記事が掲載されました。
- 2016年9月30日
- 【日本流・おもてなし文化】認定検定セミナーのご案内を掲載しました。
- 2016年7月11日
- 日経リサーチ様サイトに「不満足度調査」記事が掲載されました。
- 2015年7月24日
- 著書『なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？』PHP研究所より発刊されました。
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